济南女子寻微信账号密码 拨打假400客服电线万

微信找回账号咋还需要支付宝转账?原来碰到了假客服。7日中午,家住济南市高新区的许女士拨打网上搜来的微信客服电话,结果一步步落入骗局,银行卡被转走34567元。

许女士透露,她的未婚夫忘了微信密码,绑定的手机号不久前也换了,她听朋友说打客服电话能找回来,就上网搜到一个400客服电话打了过去。“客服”听明来意后,却让她提供一个支付宝账号,询问绑定了几张银行卡,余额最高和最低的银行卡分别有多少钱,还问了尾号是多少。“客服”称,找回微信密码得通过支付宝链接码获取提示信息。

再后来,“客服”又让她更换收款人信息,从余额最多的银行卡转钱到一个陌生人账号上。“后来我一想,这明显是转账啊!但当时被骗子绕迷糊了,他还跟我说这不是真转账,我点确认后也会有验证码,到时候再取消就行。”许女士说,当时她半信半疑地点下了“确认转账”,手机上显示的是付款成功。

许女士惊慌失措,追问这笔钱的去向。“客服”安慰说可以把钱退回去,只要许女士再用另一张余额2万多的银行卡再操作一次即可。“这次骗子又说链接码是9988,这根本就是转账的数额,还想继续骗我!”许女士说,“客服”随后称如果不继续操作,钱会在3个工作人内自动退回,随后结束通话。目前,许女士已经报警。

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有用户反馈称微信支付出现提现迟迟不到账 微信客服电话打不通

网友“柳叶泉博士”在微博发文称,他于2019年1月29日提现3次,但去银行查交易明细,只有2次到账,还有一次未到(见银行交易明细,金额500元)。

从该网友晒出的截图来看,他于1月29日下午19:44分左右提现三次,分别是500元、500元、202元,不过银行交易明细中显示只有一次500元和一次202元的提现记录。

对于此类现象,有国内媒体称腾讯方面给出了回应,不过不清楚是否对应了该案例。

腾讯的回应是,报道的两个案例,有一例用户已确认按时到账,系误报;还有一例是银行系统出现问题,“银行系统问题导致资金未按时入账,但依旧按到账成功给微信支付返回了信息,交易延迟至12日银行才处理入账。”

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警惕冒充微信客服电话诈骗

日前,市民迟女士向警方报案,称自己因发现微信不能加好友,即通过百度查找到微信客服电话并拨打,对方微信添加了迟女士为好友并发送链接给她,迟女士点开后,按操作要求输入了两张银行卡号及密码,紧接着,迟女士就发现这两张银行卡内共计996元人民币被转入对方账户,随即报警。

此类案件中,不法分子仍然采用“资金被冻结”“发送网络连接”等惯用伎俩,诱导受害人进行资金转账从而牟取不法利益,只是伪装成了“微信客服”或“腾讯客服”而已。 “微信不能加好友”“微信钱包少钱了”“微信钱包钱没了”这些皆为网络搜索热词,说明客户遇到疑问首先想到的往往是上网“百度”一下,其实微信的帮助反馈功能就在“微信–我—设置—关于微信—帮助与反馈”之中。受害者主动通过假微信客服公众号或搜索引擎查得犯罪分子预先设置的诈骗电话,随后分别通过ATM或点击微信钓鱼链接进入网银,完成转账,不知不觉落入了不法分子的圈套。

烟台网警提醒:遇到此类情况需要拨打客服电话咨询时,一定要从官方网站查找真正的客服电话并进行核实,一旦对方发来不明链接或直接要求付款、转账,千万要警惕;如果发现被骗,应第一时间到银行柜台或通过网银客服申请紧急支付并第一时间拨打110报警。

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