万家基金管理有限公司关于暂停网站、网上交易、微信交易、客户服务系统等相关服务的公告

因系统维护,万家基金网站、网上交易、微信交易、电话交易、客户服务系统将于 2018

同时,万家钱包(万家日日薪 A)与万家货币 A 对应的 T+0 快速取现服务也将暂停,

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大众汽车举办的这场足球赛会以点赞数来决定胜负吗?

[车友头条-车友号汽车很听话]前两天的一则新闻很有意思,在湖南省某幼儿足球比赛决赛,其中一支幼儿园球队一路过关斩将赢得决赛,按理说应该是实至名归的冠军。然而,主办方却将奖项颁给了一支未进入决赛的球队,原因是这支球队在网络上的点赞数是最高的。主办方赛后接受采访表示:不想让孩子们因为名次而对足球失去兴趣,希望每个孩子都能得到机会。

这场幼儿足球赛的背后有没有黑幕我们不得而知,但主办方这种追求绝对的公平而抹杀足球比赛竞技性的这种行为,实在有待商榷。有输有赢的才叫比赛,赢者不骄,败者不馁,乃大将之风,如果因为输掉一场比赛而对足球失去兴趣,那么他本身对于足球的兴趣就不够大。

本周六,大众汽车青少年足球夏令营在国家奥林匹克中心圆满收官,同时在闭幕式上广州佛山队与北京队为在场嘉宾们奉上了一场精彩绝伦的巅峰对决。

下午四点的天气像是要把地上的每一滴水都蒸发掉,坐在荫凉处也会蹭蹭的冒汗。还好比赛足够的精彩,最重要的是决赛不是以点赞数多少来决定胜负,而是谁进的球多谁将会捧起冠军奖杯,这种简单粗暴的方式最让人喜欢。

青少年队员在场上出色的表现令我很惭愧,因为不论从脚法上还是整体的章法上,我真的是自叹不如。广州佛山队的青少年队员们以“脚法细腻”著称,整场的控球率明显高于北京队,上半场共得两分,一个角球传中头球攻门得分,另一个则是队员们的几次传球配合得分。全场最精彩的进球在下半场,北京队的一名小将一脚任意球调门得分,堪称完美,现场顿时掌声不断。

最终,赢得本次夏令营冠军的是广州佛山队,亚军则是北京队,季军是大连队。此外,组委会还设立了多个特别奖,以表彰小球员们的出色表现:最佳射手、最佳守门员、最佳球员、最佳教练员以及在各个位置表现出色的小球员们,也被授予了“最佳阵容”的奖项。值得一提的是,对于成绩斐然、颇具潜力的精英小球员们,夏令营更颁发出“希望之星”奖项,以示鼓励。

赛后,大众汽车集团(中国)总裁兼CEO海兹曼教授表示:“携手一汽-大众、上汽大众两家合资企业,大众汽车集团(中国)很荣幸能和各方合作伙伴一道,为中国足球事业的发展提供强大的助力。今天,足球小将们的出色表现令人印象深刻。我们相信,在不久的将来,他们之中一定会诞生中国足坛、乃至世界足坛的新星!”

为建设和营造积极向上的足球文化,让公众切身感受足球运动的乐趣,此次夏令营还特设了“大众汽车足球日”,创意足球游戏环节让公众在互动体验中享受足球魅力:真人版桌上足球争霸挑战赛、泡泡足球挑战赛、姿势拍照挑战、争锋对垒障碍挑战……在场嘉宾和小球员们一起带球穿越层层障碍关卡,用脚下一道道漂亮的弧线为活动定格下精彩的瞬间。

比赛结束,站在场边,我心生了些许羡慕的情绪。我羡慕他们能够有如此好的机会去感受足球,能和更高水平的球队切磋,曾经的我也如此希望过。希望走出夏令营的小将们,日后都能成为中超赛场上的球员,为中国足球贡献一己之力。(文/车友号 汽车很听线

口碑 当天就交了定金!说到宝骏510,最令我满意的还是它的外观,当初购买的时候就是冲着这车的颜值去买的!车身颜色是全新的琉璃红,在太阳光的照射下非常的漂亮,高端大气上档次,非常适合我们女司机开,且整体的外观造型设计就是非常的大气,再加上车身线条流畅,悬浮式的车顶,旋风轮毂就更加完美了!“颜兽”称号当之无愧!

口碑 颜值!颜值!颜值!重要的事情说三遍,相信选择思域的都是冲着这点来的,第十代的颜值那真是没的说,帅!

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球赛火热 票贩子也“一票难求

昨晚,中职篮总决赛北京和辽宁的比赛回到北京万事达中心。火爆的球市也让票贩子蠢蠢欲动,还有球迷的球票被骗出场“二次买卖”。昨天下午,北京晨报记者跟随海淀治安支队的民警对球场周边的票贩子开展集中打击。

下午四点,距离开赛还有三个半小时,万事达中心外,一些男男女女三五成群站在路边,看见有人路过,就小声上前询问“要票吗?”记者以买票人的身份随机询问几名票贩,了解到这些人手中多为中低端价位票,“180的票680给你,280的票1600给你。”当记者要求现场看票时,却遭到票贩拒绝,“现在警察查得严,票都不放身上,你放心票肯定都是真的。”

记者同时发现,因昨日球票销售火爆,票贩也感慨“一票难求”。“我在网吧里开了六台电脑,刷了一个星期,一张都没买着,今天也就挣个辛苦钱,从别人那收的票加点钱给您。”记者了解到,一张1200元的票,黄牛的“回收”价格已被抬至2000元左右,然后再加价出售。

下午4点半,海淀公安分局治安支队的民警开始抓捕行动。就在一名票贩子追着一辆奥迪车推销球票时,被民警抓个正着。短短十分钟时间内,民警兵分三路,在球场周边抓获多名票贩子。

开赛前,市民孙女士来到治安点寻求民警帮助。孙女士告诉民警,自己此前在某网站购买了280元的球票,昨天持票进场后,旁边的一名男子以朋友出去买东西没带票为由,找孙女士借球票。“结果我出去上趟厕所回来,看见自己位子上坐着俩人。”孙女士上前询问后得知,这两人是刚刚从票贩子手里买的高价票。三层看台280元的球票,两人花了1500元,因此拒绝离开。孙女士夫妇和对方争执不下,只得报警求助。民警随后找来球场的票务人员,经核验,孙女士手中的票根系真票,但是由于孙女士出示的网站购票记录上不显示球票所在位置的具体信息,因此无法确认球票就是孙女士的,只能让其同对方协商解决。

记者从海淀警方获悉,截至昨晚球赛结束,民警共抓获票贩子20余名,将依法对这些不法人员进行处罚。

民警也提醒广大球迷,不要从票贩子手中购买球票,以免遭受不必要的损失。此外,因为球票不是实名制,且又是进入球场的唯一凭证,球迷要保管好自己手中的球票。

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用做 App 的方式收获中小企业互联网化带来的长尾红利

当要查询某个公司信息时,打开搜索引擎看官网介绍应该是人们的第一反应;当要分享或订阅某个信息时,朋友圈或公众号往往是目前最常见的选择;当只能通过 app 才能上获得定制服务时,人们好像才会不得不下载 app。

以上所说的三种方式,app、网站、以及依靠微信,其实是企业在考虑互联网化时最常见的三种路径。而在这三者中,app 由于高获客成本、高开发成本等问题好像逐渐成为了一种「最不受欢迎」的路子。

但 APICloud 的 CEO 刘鑫并不同意这种看法,「大多数企业如果预算够一定会想到做个 app。今天绝大部分有价值的客户场景都是配合关系,而不是简单的二选一。就算拼多多之前在微信上那么火,它不是也得有个 app 吗?」

刘鑫认为,微信的优势在于流量,企业极易通过公众号及小程序等方式实现业务落地,所以微信渠道往往是企业在实现互联网化的第一选择。而 HTML5 网页开发相对简单、容易上手也有其优势。不过越往后发展越会发现 app 不可替代的优势,微信在用户的深度使用存在问题,网页在功能和体验上,用 H5 做出的产品永远无法跟手机 app 比。

所以,布局应该是三位一体的,但并不是每家公司都具备自行开发 app 的能力。刘鑫说,「大的公司可以选择自己的研发团队去开发这个框架,但是中小公司他们是没有这个实力的,他们需要依赖第三方框架。」瞄准了这个市场空白后,2014年刘鑫选择创立 APICloud,想通过构建一个具备互联网服务能力的平台,赋能传统行业,打造企业互联网化的入口。而实现形式,主要是通过 app 引擎、云引擎、模块 store 三部分来帮助企业快速进行 app 开发。

以往做一个 app,至少需要设计、前端、后台等各部分的配合,开发周期和成本对于小公司而言,都远远超过做公众号和网站。北京某一小型创业公司曾为了节省开发成本,找了不同的人组建了一个远程协作团队开发 app,但最后由于后端工程师几度失联,项目搁置了快整整一年,并且老板不得不先结算其他成员的薪酬。「钱是花了不少,最后什么都没看到。」创始人感叹自己踩了坑。

而现在做一个 app 可能只需要一个人花一周时间,在以往合作的案例中,电商「慢慢买」的开发制作 Demo 只用一个人花了五天时间,正式上线也只用一个人花了十四天时间。这样的短时间、低人力成本的案例在 APICloud 的官网上还有很多。「APICloud 通过 700 多个模块库的支持以及一整套成熟的合作流程能有效地解决以往 app 开发的痛点。」刘鑫说,「大量的模版积累和复用经验,使得我们制作一个 app 最快可能只需要七天。」

在中国,中小型企业的数量不容忽视。据相关资料显示,截止 2016 年三季度末,全国工商注册的中小企业总量超过 4200 万家,占全国企业总数的 99% 以上;同时,中小企业也贡献了 58.5% 的 GDP,52.2% 的税收和 80% 的就业。而随着物联网时代的到来,这些公司互联网化的内生动力并不只为了「跟上时代」。刘鑫说,「物联网的时代会带来越来越多的需求。我们还承接过一个美容仪 app 的开发,那种你可以在家使用,自动产生蒸汽的。它的 app 实现的功能是通过蓝牙连接的方式,可以准确的控制这个美容仪。」

APICloud 才刚开始尝到长尾红利带来的甜头。据刘鑫介绍,从 2018 年年初到现在,公司已经做到了上亿的收入规模,去年就已经实现了营收并且完成了一亿元 B 轮融资,由复星国际领投。而公司职员也随之越来越多,从 2017 年的 70-80 人,到今年年初的 160 多人,再到现在的 200 人左右。将来,APICloud 还计划发展一些项目经理,侧重管理项目更好的落地。

十五年前,当辍学于华中科技大学时,刘鑫或许并没有想到能够在技术创业领域中获得这样的成绩。辍学就是为了创业,但创业的经历让他得出了一个结论「我不想再创业了」,因为在管理经验和社会资源上,大学生根本支撑不了一家企业的成长。

相比于第一次创业,APICloud 的目标和定位都更加清晰。「我们想做的是企业软件个性化开发的『京东』。与京东的相似之处在于,我们永远是自己获客,自己给客户开发票,给客户提供客服、提供交付。但是我们后面提供的服务不全都是我们一家去做。我们跟有些类似的众包平台的模式有区别。」

刘鑫一直强调 APICloud 与外包公司有差别,他们是企业互联网化的生态平台。之所以有人将其称之为外包平台是因为 APICloud 背后汇集了大量的服务商。现在已经有将近 1000 家认证的服务商与 APICloud 进行合作,使用其提供的技术去开发相应的案例,比如说物联网、电商、车联网等等。而对这 1000 家服务商的筛选还是源于该平台所记录的历史数据。

无论是生态平台还是外包公司,如何保证客户对结果的满意,不断协调服务商与客户都成为向前发展的重要话题。「我们会在开发过程中实时沟通来达到用户最终的满意结果。」刘鑫指着办公室上悬挂的几块电视屏,「通过这些我们能检测每个项目进度。如果最后结果用户不满意,我们会提出相应的解决方案。」当然靠谱的同时,价格也是不低的,他们平均每个项目的客单价在 30-40 万元之间。

但目前 APICloud 的收入并不是主要由 30-40 万客单价的中小企业带来的。在客户组成上,大客户、小客户的数量基本持平。未来,刘鑫希望是小客户能给企业贡献 80% 的收入,区别于传统服务商是头部 20% 的客户贡献 80% 的收入。

和刘鑫见面只有半小时时间,因为他需要去见新的投资人。虽然,去年融资的钱还在账面上根本没动。刘鑫认为,资本的泡沫给互联网企业带来了一个恶习——觉得烧钱是理所应当的。面向 2C 或许可以,但架在你买我卖的基础逻辑上的 2B 企业如果也要烧钱的话,就不符合商业的本质了。

公司地址:北京市朝阳区酒仙桥路4号751 D·Park正东集团院内 C8座105室 极客公园

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电话营销之后的风口 鱼塘软件AI微信客服

又让你失望了!中国人保、华润置地、中国国旅、中通快递、英菲尼迪、新东方…都是自己找上门的。还有公安局、政务中心客户一大批,都是谁呢?不告诉你,因为他们不让说

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三星电子正式宣布收购人工智能技术公司Zhilabs,以增强其5G能力。

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手机内存告急?闪修侠为你解锁安全扩容黑科技

经常面对手机内存不足?文件不能删?视频不能尽兴拍?不敢下电影、不敢玩游戏、不敢下载自己感兴趣的APP、没隔几天就要删照片……还在小心翼翼计算手机内存?

不换手机就能扩大iPhone内存的技术已经推出了,闪修侠手机快修专家,专业维修专家,安全升级手机内存,从16G 到128G,再也不用小心翼翼计算内存。

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除了安全扩容,闪修侠还有多种业务,为手机、笔记本、平板电脑等智能产品提供完善的售后维修解决方案。闪修侠是小米以及魅族的官方授权服务商,原装配件,上门维修,保障服务质量。

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1号社区APP"手机开不了门后的处理流程"

①iphone4S以下的手机因蓝牙版本较低无法完成匹配,app要求蓝牙版本在4.0以上,ios系统7.1以上版本;

②android手机“连接方式(WIFI/蓝牙)”确认为WIFI还是蓝牙,如果连接方式为WIFI时,手机需要允许1号社区有打开WIFI(部分手机为“无线网络”类似名称)的权限,一般情况下不一定需要打开手机的WIFI开关,如果无法确认权限是否给予或已经给予却打不开时,可尝试手动打开手机的WIFI开关,如果连接方式为蓝牙时,手机需要允许1号社区有打开蓝牙的权限,一般情况下不一定需要打开手机的蓝牙开关,如果无法确认权限是否给予或已经给予却打不开时,可尝试手动打开手机的蓝牙开关;

③android手机亮屏摇一摇时确保1号社区APP后台在运行状态,一键开门无需后台运行;

在1号社区的APP设置里,把“连接方式”由“wifi”切换为“蓝牙”,再重试开门步骤。

②找到“应用管理”、“Apps”或“Apps setting”类似的选项;

③在“权限设置”、“安全中心”类似选项中开启1号社区所有权限(不包含隐私设置),如“自启动”、“信任此应用”、“数据”开关打开。

②找到“电量”、“电量管理”“耗电排行”或“Battery”类似的选项,找到“1号社区”关于APP电量使用情况,有类似“待机运行权限”的设置,选择“允许待机运行”。

6.0的默认为蓝牙开门,即蓝牙开门比WIFI开门更稳定,建议使用蓝牙开门,如蓝牙不能开门时,可尝试WIFI开门,此时需要打开“定位”或者“Location services”、“GPS”开关,以确保手机能匹配上门禁的WIFI。

②下载完成后不能使用,或使用过一段时间后不能再次使用,重新下载一次App并进行安装。

10、添加“小插件”功能,可解决oppo、vivo、魅族等Android手机不能在桌面添加“一键开门”快捷方式的问题:

①一般情况下A长按屏幕B两指抓滑屏幕C点击手机屏幕下方图标,即会出现“插件”或“添加工具”的类似按钮;

③部分手机在“设定”、“设置”、“Settings”的图标中找到“桌面”设置选项,进入后打开“快捷方式启用”即可添加桌面“一键开门”。

针对iphone手机,手机型号及ios系统都已达到要求且一般设置都已经打开,但无法开门的,可进行蓝牙信号的确认,另一手机打开蓝牙搜索该无法开门iphone手机,如果无法搜索到该蓝牙,则是该手机本身蓝牙信号太弱或无法被识别,所以导致该手机无法开门,建议用户修复该手机蓝牙或使用访客门禁出入。返回搜狐,查看更多

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想要华为手机获得最佳充电体验这些小细节一定要注意

华为手机有超级快充、快充和普通充电这几种模式,如果不了解数据线这些小细节,可能无法获得最佳的充电体验哦。今天我们就来认识下,华为数据线到底藏了哪些小技巧。

华为数据线A及以下电流数据线A数据线A数据线只在荣耀Magic手机使用过;其他的快速充电和普通充电都是3A及以下电流的数据线。

那么,怎么区分华为数据线支持的是多大电流的呢?最直观的方法是看数据线两头胶芯的颜色。为了各位小伙伴便于理解,下面直接上图咯。

上面介绍的是入门级的方法,有的小伙伴可能光凭颜色不一定能准确判断。接下来给大家分享更专业的辨别方法。

1.如果你的数据线是下面这种形态,塑胶胶芯为白色,而且在USB大头尾部的小圆柱区域只有单面字母标示,小圆柱其他区域没有字符,那么这是一款支持2A充电的Micro B数据线哦。(Micro B接口小头的金属头是类似梯形)

2.如果你的数据线是下面这种形态,胶芯为白色,在两头尾部的小圆柱上都有“3A”字母标示,那么这是一款支持3A和2A充电的数据线了。它是可以支持快速充电和普通充电的Type-C型数据线。(注:Type-C接口是小头的金属头是跑道形圆弧)

3.如果你的数据线是下面这种,胶芯为紫色,在两头尾部的小圆柱上都有“5A”字母标示,那么这就是支持5A超级快充的数据线了。当然它也可以向下兼容3A和2A的充电哦。

4.如果你的数据线是下面这种,胶芯为红色,而且在USB大头上面有用特殊工艺镭雕的“HUAWEI MagicPower”字符,那这个就是支持8A快充的数据线,这是一个稀罕物件了,它可以兼容所有型号的充电了。

注意啦!向下兼容充电的过程中一定要记得使用原装数据线和充电器哦。因为我们的工程师在数据线里面加入了安全芯片和电路,这样才能保证充电时向下兼容是安全的。

有的小伙伴可能不清楚自己的手机进入的是哪种充电模式,支持快充或者超级快充的手机有没有进入对应的模式,这里大家可以学习一下分辨方法。

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第十五届中国互联网经济论坛在京召开华为视频荣获2017年度最佳体验手机视频APP

原标题:第十五届中国互联网经济论坛在京召开,华为视频荣获2017年度最佳体验手机视频APP 2017

原标题:第十五届中国互联网经济论坛在京召开,华为视频荣获2017年度最佳体验手机视频APP

2017年12月15日,由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet硅谷动力联合主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在北京隆重举行。论坛以“当下的力量”为主题,分别从创新互联网、智慧金融、数字营销和数字化转型几个议题探讨了2017年各行业的发展现状及趋势,机及挑战。同时还特别表彰了为社会价值做出杰出贡献的企业家、企业,及各领域的优秀产品。

作为视频APP新秀,华为视频荣获了“2017年度最佳体验手机视频APP”称号。虽然正式发布只有1年多的时间,但华为视频凭借其差异化精品内容和高清流畅的用户体验,受到了广大华为终端用户的喜爱,一跃成为体验最佳的手机视频APP,华为视频能获此殊荣,也正是其为华为用户带来优质观影体验的最好证明。互联网周刊作为国家级期刊,是互联网行业公认的权威性媒体,其榜单基于客观且深入的调研,对视频用户来说具有重要的参考意义。

华为视频是华为官方视频应用,自2016年9月20日发布以来,以“差异化精品内容+WiseVideo2.0技术”的核心产品优势及其先天自带的华为终端的强大流量为依托,在短短的15个月的时间内,月活用户就实现了质的飞跃,受到大量华为用户的喜爱,尤其受到了众多资深影迷们的追捧,在市场上形成了自己的独特影响力。

激烈的市场竞争下,如何塑造差异化的内容生态和用户体验,如何为用户提供最精品的影视内容,形成自己的独特品质?华为视频成立之初就明确了自己的发展方向,并确立了“差异化的视频服务”、“视频极致体验标杆”的产品定位, 以及明确的核心价值,即“为华为用户开启对美好事物的体验之旅 ”。由于清晰的目标人群定位,以及产品定位,华为视频在这两年的发展中步伐稳健,增长势头强劲。

在具体产品塑造上,华为视频秉持用“精雕细琢”、“追求完美”的“处女座”精神挑选高端精品影视内容,通过与好莱坞及国内知名出品方直接展开内容战略合作,充分保证每一部影视片源的高品质。同时,通过严格的视频评分系统筛选影视内容,精选IMDB及豆瓣中高评分,分辨率1080P以上为主的片源,逐步形成了优质内容生态圈。另外,在用户体验上,其采用领先视频技术WiseVideo2.0技术,极大提升了用户的观影体验,无论是画面品质还是播放流畅度,其表现都十分出众。

截止目前,华为视频已拥有5000+好莱坞、国内外院线大片、大师佳作,经典和文艺的上乘影视作品也越来越丰富和精彩。同时,超酷视角的航拍纪录片,精致脱俗的短视频,号称“增强家庭凝聚力”的少儿动漫等众多精品内容不断上线影片(HUAWEI Mate10系列机型专享)等精品内容,真正做到了多元化满足华为视频用户的需求。

作为视频行业的新锐力量,在成立一年多时间里就有如此成绩,背后离不开华为终端用户的支持。从这个角度审视思考,不难发现华为以“精品自营+聚合”的内容合作策略来打造华为视频,是其服务品牌战略的重要一步,即为华为终端用户量身定制精品化视频应用,提供超值影视内容服务。从自主打造麒麟CPU到宣布研发手机操作,再到建立华为终端云服务体系,华为通过独特的“芯-端-云”协同能力,为用户创造了更好的体验和生态。通过打造华为视频来满足华为用户日益增长的精品影视内容的需求,也进一步完善了华为在生态服务链上的一环。

新视界,新体验。华为视频专注为用户提供精品内容,高清流畅的观影体验,只为带给你“私人影院”般的享受。

HUAWEI Mate10系列手机用户还可以观看专享影片,现已上线《野性直布罗陀片花》、《自然之美》、《枪杀近距离》等HDR10的电影,以及《谍影重重2》、《第九区》、《西游伏妖篇》、《拯救大兵瑞恩》等全面屏电影。

此外,华为视频还为Mate10系列购机用户推出了10元开通3个月华为视频月度会员的专享权益!(活动截止日期:2018年1月20日。注:单点付费影片除外。)

高清大屏加持RGBW屏显技术,再搭配精品内容,观众可在有限的机身上看见无界视野,畅享体验新视界!

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从手机维修开始这家公司想用口碑发酵更多的生意

“极客修不缺钱,我们在去年8月就已经实现整体盈利了。”吴玮是极客修的CEO,7月份接受了京东与爱回收的B轮投资,三方还签署了战略合作协议。

“关于融资我们想得很清楚,首先要比较快地拿一个A轮,在资本圈发出自己的声音;B轮更倾向获得战略投资。极客修需要品牌赋能和流量加持。”吴玮的头发很短,肌肉健硕,目光清晰,年轻得不像一位70后的企业家。

天极网当时是电子产品爱好者和商家活跃的聚集地,很多从事二手交易、手机维修的商家通过论坛获客。时间久了,有少量无良商家坑骗消费者,天极网收到了不少网友投诉。

天极网总裁李志高从这些纠纷中察觉到背后的商机:服务正规且价格透明的维修服务有不小的市场。有数据显示,仅在2016年,中国市场就销售了超过6亿部智能手机,均价1 955元,市场趋于成熟。在这个万亿级市场的后端,配件销售、维修、回收等细分市场体量都超过百亿元,最重要的是没有巨头插足。

最开始,天极网为极客修划定的运营模式是,面向社会招募维修工程师,采用自营的方式开设线下店。最初的两个店开在北京和重庆。

一是管理问题。维修工程师以前大多在小店做维修,素质参差不齐,导致管理难度很大。例如工程师上门维修时随身携带价值上万元的零配件,一旦工程师带着零配件“跑路”,公司就损失惨重。

二是流量成本高企。作为孵化项目,极客修能得到天极网转化的部分流量。但手机维修是低频消费,小规模的流量无法支撑订单量,去百度买流量成为不可避免的选择。这样做,转化效率不高,每形成一单,成本超过100元。

尽管成本高得惊人,但极客修的单量也在快速增长。李志高认为这个项目有未来,他一边为极客修输血,一边寻找合适的领头人,他第一个想到的就是吴玮。

吴玮曾与李志高在天极网共事4年,随后成为了一名持续创业者,在IT及互联网行业有丰富的经验。

2016年6月,吴玮加入极客修担任CEO,极客修脱离天极网开始独立运营。

对于手机维修这个低频消费的行业,吴玮和团队的逻辑是,用口碑增长代替单纯的买流量,降低成本。他认为,赢得良好口碑,就是要持续提升用户体验,必须从工程师抓起,因为工程师直接面对的是用户。

为了提高工程师的素质,极客修决定成立学校培养自己的工程师团队,而且大部分招收的是没有维修经验的学员。

吴玮介绍,每期工程师培训3个月,“第一个月不仅教技术,也要给他讲模式,讲企业文化,让工程师真正理解企业模式,认可我们的团队和文化;第二个月派到全国驻店实习,驻店的时候有师傅手把手地教技术,提高维修技能;第三个月跟着上门师傅熟悉交付流程,成为一名合格的极客修工程师”。

首批工程师很多都是从大学和技校的电子电路等专业招来的,经过三个月的培训后,工程师团队的专业化程度大大提高。吴玮发现,极客修平台的投诉率在大幅下降,口碑订单也持续提升。

除了用口碑引流,极客修也开拓了更多的流量来源。线上利用公众号、抖音等自媒体平台宣传,线下与保险公司进行碎屏险合作,甚至走进海底捞,为客人提供免费贴膜等服务来导流。

极客修的服务分为上门、到店和寄送3种模式,其中免费上门服务的用户体验最好,也最受用户欢迎。极客修通常会把大的城市分为多个片区,每个片区有数十名工程师,工程师上门服务的范围是10公里左右,订单的密度和工程师的数量,决定了工程师的工作效率。

在资本和舆论一致看好O2O的时候,吴玮并没有盲目乐观,他认为一二线城市就是极客修的边界,如果下沉到三四线城市开线下店,场地和人员所产生的成本很难承受。为了更好地服务三四线城市的用户,极客修设计了城市合伙人的模式——在一二线城市开设自营门店,在三四五线城市招募城市合伙人,并通过整合运营和管理,纳入极客修的体系,让本地用户享受到一致的服务。

城市合伙人必须从事手机维修,有自己成熟的门店和团队。成为极客修的城市合伙人后,极客修会提供统一的装修物料,为合伙人接入当地的订单,并且为合伙人提供一套SaaS系统,帮助合伙人更好地管理库存、财务、人员和数据。

合伙人模式保证了极客修能以很低的成本快速扩张。除了自营的20多个核心城市外,截至目前,极客修已经在72个城市拥有门店并提供上门服务。吴玮预计,今年底,极客修将覆盖超过100个城市,明年的计划则是220~250个城市。极客修每月的订单数也从去年同期的2万多单增长至现在的9万单。

比建立口碑更难的,是维持口碑。企业规模的扩大,对管理能力提出了更高的要求。

工程师是极客修的核心资源和竞争壁垒,对工程师的管理,极客修有一套独创的方法。

极客修在北京、上海、广州和重庆建立了4个培训基地,集中培训新招募的工程师。为期3个月的培训结束后,学员会接受考核,并根据技术的熟练程度获得一个分数,分数高的会优先被留在订单数较多的自营门店。

工程师在培训中心毕业后,并不意味着一劳永逸。极客修的工程师每月都要参加一次在线考试,对流程和制度进行温习、深入。成绩靠后的工程师需要下岗重新接受培训。

极客修有近30人的产品技术团队,自行研发了订单管理及数据分析系统。系统会自动分析订单的远近、机型、配件数量、工程师级别等。工程师进行抢单和系统匹配派单,目前能做到用户下单后,系统3分钟内响应,20分钟内工程师会跟用户约定维修地点,1小时上门,30分钟修复。工程师上门后整个维修过程全程都有视频记录,完成一单后由用户打分评价。

既然做工程师有如此多的掣肘,必然要有相应的薪资作为匹配。吴玮透露,一二线城市的驻店工程师月收入普遍在2万元左右,上门工程师的月收入大多也能超过1万元;在三四线城市,工程师的月收入普遍在6 000元以上,勤快些的也可过万元,高于行业平均水平。

第一,上门工程师通过持续学习,掌握一定的维修技能,可以晋升为驻店工程师,处理扩充内存、主板维修等高客单价订单;

第二,工程师通过积累经验,达到一定的用户满意度,并且具备一定管理经验后,可以申请成为新开自营门店的店长。目前极客修各地的维修中心负责人,一半以上都是以前自己培养的工程师;

第三,极客修鼓励工程师回家乡做城市合伙人,自主创业,并对他们提供一定的扶持。

薪资与晋升通道都与工程师订单的口碑挂钩,这样的管理模式成为极客修得以保持口碑的秘密武器。一单的好评不能称之为口碑,但成千上万好的用户体验,足以让极客修的口碑发酵。

在手机维修行业,极客修、千机网和闪修侠三个小巨头已经隐隐成形。极客修切中“极客”标签,以工程师的服务破题,以用户口碑为基础,并在融资后完善了体系;千机网拥有低成本的零配件,以加盟形式运营;闪修侠重视推广,多广告投放吸引客户关注。

但是,这个300亿~500亿元的市场,终究会有天花板,吴玮已经开始未雨绸缪。他瞄准的是智能设备、IT设备、家电等大3C领域。极客修的部分工程师已经进行了笔记本电脑、智能手环、智能跑步机、家用机器人、无人机等产品的维修培训,并已经开始维修这些品类的设备。与京东达成战略投资也有整合厂家和供应链的考虑。

手机回收的市场规模更大,这也是吴玮选择接受爱回收投资的原因。他表示,双方已经在门店和后端供应链方面进行合作。

极客修的战略像一个漏斗,以手机维修这个低频刚需为起点,往后延伸出一个漏斗。过去的阶段,这个漏斗装的是线上线下不同渠道的多元流量;未来,这个漏斗还需要装进更多的品类。

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