51修:手机维修业的现状、趋势、挑战未来在哪里?

根据51修统计:手机维修行业的从业人员粗略预估有500万人。(数据来源:东海论坛)

在语言表达以及客户沟通能力上相对手机零售店较弱,技术越高的往往和客户沟通越少。

获取最先维修技术反应慢,从业人员对社会发展、行业动态不敏感。从行业看,形成规模的全国性的行业技术交流会非常少,面对500万维修从业人员的基数来看,所以在这个维修技术领域每个人相对比较闭塞。

行业从业人员大多只是具备维修技术,缺乏门店经营的品牌意识,缺乏推广方法,缺少服务意识,管理能力更有限,绝大多数都是夫妻店,在管理方面目前没有相关培训机构专门针对维修行业有培训课程。

因为手机维修属于技术较强的行业,多年积累的技术,并不会像其他行业因市场变化而冲击很大。比如一个维修店在本地做了10年,一定有一批老客户,只要老板技术还可以,就会有一定的业务,哪怕行业竞争变化再大,业务再下滑,因为投入成本不高,靠技术总会有饭吃。这种现状有点温水煮青蛙的味道,所以做的越久的维修从业人员改变就越难。

国内手机维修技术高手可以说牛人众多,还有众多团队专业做图纸与维修案例,很多华人在国外从事手机维修,他们在当地是手机维修技术的佼佼者,可以说手机维修行业我们在国际上都是非常领先的。

中国的手机维修培训也已经形成规模化,体系化,品牌化。并且很多培训学校逐步走向国外。中国手机维修培训的学校遍布全国各地,广州,深圳,常州,西安,苏州等。

我熟悉的一些行业内的设备,维修工具设备厂家例如:常州快克,佛山米景,深圳万隆,深圳米科,广州新讯,香港维修佬等品牌不但国内有口皆碑,在国外市场也得到认可。

目前社会消费的主流人群已经转变成85后,90后,就连00后今年都上大学了,他们的消费观念已经不是追求最便宜最实惠了。比如说餐饮业,60后认为能吃饱就行,80后认为好吃很重要,90后的消费观不但要好吃而且对于用餐环境,对服务人员素质,对菜品质量都有要求,最好用餐时还有歌手唱歌。还有一个跟手机维修行业比较像的就是美发行业,我的老家现在还可以看到一些很传统的理发店,理一次发5块钱,虽然他们理发技术也不错,很受老年人欢迎,但这是被时代淘汰的店,他们依然有钱赚。想想我们的维修店环境,想想我们的服务态度,想想我们的店是什么品位,会不会有一天也被00后的主流人群抛弃?

结合51修几年统计维修用户手机故障数据,在手机故障中,其中52%是屏幕故障,占比最大,大家想象一下如果屏幕易碎故障逐渐解决或被替代,利润减掉一半后的维修店还会是盈利的吗?

就像当年给行业带来巨大利润的排线故障一样,当年做排线最大的公司随着排线故障退出市场也淡出行业。其次是苹果手机给行业维修人员带来的巨大利润,苹果维修量占整个行业保外维修量的45%(2016年在50%左右),并且毛利也是最高的。

不得不提的是:苹果的销量是增加还是减少,苹果产品的价格越来越高,以及苹果手机的故障增加还是减少直接决定这个行业是否还能养活这么多人,我们目前看到的情况是国产品牌华为,OPPO,VIVO,小米销量更劲,苹果手机质量也是越做越好。这些都是行业隐藏的风险,我们不得不提前做好预防准备。

这两年手机维修学校如雨后春笋遍地开花,并为行业培养出大量高技术人才,推动行业技术发展与提升。据行业维修培训机构分析推测仅2017年各地培训学校毕业维修学员将在2-3万人左右。相当于中国2840个县、区每个地方都有10人回去就业或开店。这对于各地技术一般的从业者来说具有冲击。

还有一个更大的变化,从2017年起手机维修的从业人员开始出现00后的身影,他们是这个时代的消费主体,他们更时尚,他们更了解同龄人的需求,他们开的店更符合时代的需求。

维修行业对配件产品把控、质量保障、维修技术要求也是越来越高,维修行业国家已经出台行业规范的标准《SB/T 11118-2015移动通讯终端售后服务规范》,在规范的过程中一定有人欢喜有人愁。

共享经济的发展势头强劲,如果共享手机普及了那么修机基本跟个体户无缘了。通讯行业从产品竞争逐步转向服务竞争,导致手机保险更普及,手机厂家服务升级,销售商服务升级等一切维修可能都不需要客户买单,哪怕是人为导致的。

个体户维修店逐步消失,维修公司化维修店取而代之,维修企业,例如:51修 。

有品牌,有保障的维修公司服务,全国性的维修连锁和本地区域性的维修连锁并存。

5, 传统手机维修业务升级转型到智能产品,智能家居等产品的综合服务业务,盈利模式多样化,智能产品技术维修服务型门店大受欢迎。

以上是51修汇总网络资源以及对自身手机维修行业的看法,本文能对手机维修这个行业的现状、趋势、挑战点、未来做了一番剖析,希望对你有帮助。

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